Studenten die de vakopleiding tot Medewerker Contactcenter aan de Philipse Business School volgen, leren om de theorie meteen aan de praktijk te koppelen. Zo is een deel van de opleiding standaard voorgeschreven, maar een deel is maatwerk voor Energiewacht, laat Alie Bos, manager HR, Facilities & Education bij Energiewacht weten in een interview met Philipse Business School.
Voorafgaand aan de opleiding heeft Energiewacht medewerkers gevraagd wat zij meemaken en waar ze meer over willen leren. “Veel mensen bleken het bijvoorbeeld lastig te vinden om een klas die heel erg uitweidt te onderbreken en to the point te laten komen. Dan maken we daar een praktijkopdracht van”, zegt Bos. Volgens de manager is er een groot verschil tussen de vakopleiding aan de Philipse Business School en de reguliere roc's die ook klantcontactopleidingen aanbieden. Het gehele interview is hier te lezen.
(Advertorial)
