In het bijzijn van de kinderen schieten ouders uit hun slof en schelden ze met de meest vreselijke ziektes. Kinderopvangorganisatie KSH, die negentien vestigingen door Nederland heeft, is er helemaal klaar mee. Eén locatie heeft zelfs een beveiliger ingehuurd na een incident. Dat meldt het AD.
Medewerkers in de kinderopvang krijgen steeds vaker te maken met agressieve ouders, zegt directeur Niels Kooijman van KSH Kinderopvang. Wie er op de groep staat of wie de boze ouder toevallig tegen het lijf loopt, is het slachtoffer ervan. Dinsdag 18 maart gebeurde er weer iets.
Gedragsproblemen kind
De ouders in kwestie waren aangesproken op de gedragsproblemen van hun kind. Op de opvang was het gedrag van het kind ontoelaatbaar. “Sommige ouders hebben een erg kort lontje als het om hun eigen prinsen of prinsessen gaat. Als iemand kritiek heeft, dan worden ze kwaad”, zegt Kooijman over het incident bij een opvang in Rotterdam.
Agressieve ouders
De opvang zit in een school en vanwege de privacy wil Kooijman niet dat de exacte locatie van de opvang bekend wordt. Kooijman wil wel wat kwijt over hoe de moeder tekeerging. “De medewerker werd verrot gescholden en ze vertelde dat haar man het ook niet eens was met wat er was gezegd. Vervolgens stormde haar man twintig minuten later het gebouw binnen.”
Beveiliger
De pedagogisch medewerker werd verrot gescholden, maar niet fysiek aangevallen door de ouders. Volgens Kooijman is het wachten op het moment dat dit gaat gebeuren. In en rondom de kinderopvang loopt er nu een beveiliger rond, voor het geval dat.
Zerotolerancebeleid
Voor de kinderopvang was dit laatste incident de druppel, want er zijn al meerdere incidenten met ouders geweest. Daarom geldt er nu een zerotolerancebeleid. Het kind wordt meteen van de opvang verwijderd als er ook maar één incident zich voordoet.
Medewerkers en ouders zijn enthousiast over de aanpassing die Kooijman heeft ingevoerd. Met Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang (BOinK) heeft Kooijman ook nog contact gehad. De vereniging gaf aan dat ze altijd in contact met de ouders moesten blijven, maar volgens Kooijman doen ze niet anders. “Op een gegeven moment moet je een streep trekken.”
BOinK-woordvoerder Gjalt Jellesman vindt dat kinderopvangcentra voorzichtig moeten omgaan met een zerotolerancebeleid. Per direct stoppen met de opvang kan alleen ingezet worden bij een zeer ernstig incident. Jellesman is het er zeker mee eens dat elke ouder zich fatsoenlijk moet gedragen.
Terughoudendheid bij kinderopvangcentra
Andere kinderopvangcentra zijn veel te terughoudend om het beleid aan te passen en daar is directeur Kooijman verbaast over. “Boze ouders op de stoep wil niemand, maar als er medewerkers in het ziekenhuis belanden is de imagoschade veel groter.”
Door: Nationale Onderwijsgids / Femke van Arendonk
