Meer dan honderd ouders hebben via Facebook hun klachten geuit over het bedrijf Lyceo. Leerlingen van het voortgezet onderwijs kunnen via dit bedrijf training krijgen ter voorbereiding op hun eindexamen. Doordat de examens zijn geschrapt, zijn de trainingen overbodig. Toch krijgen de ouders hun geld niet terug. Dit meldt de NOS.
Volgens Lyceo is er sprake van overmacht. In plaats van het terugstorten van het geld, biedt het bedrijf ouders vouchers aan. Daar gaan de ouders echter niet mee akkoord, omdat hun kinderen de examentrainingen niet meer nodig hebben. Volgens de ouders zijn de voorwaarden van Lyceo deze week ineens veranderd, waardoor de trainingen niet meer geannuleerd kunnen worden. Lyceo zou de klachten negeren.
De Autoriteit Consument & Markt laat weten dat ouders in deze situatie het recht hebben hun geld terug te krijgen.
Door: Nationale Onderwijsgids
Lyceo reageert niet op E-mail en stuurt wel een aanmaning terwijl conform hun algemene voorwaarden opgezegd kon worden. Sinds de sluiting van de scholen hebben ze eenzijdig en zonder dit te communiceren hun algemene voorwaarden gewijzigd! Hier wordt zeker werk van gemaakt!
Ze reageren nergens op, steken honderden euro's in hun zak. Vandaag ook nog examenbundels ontvangen ongevraagd en onnodig, terwijl we op 24 maart al hebben aangegeven dat we de overeenkomst opzeggen en een beroep doen op hun overmachtregeling zoals die gold toen we de overeenkomst sloten.
Ook een mail gestuurd naar lyceo geen enkele reactie. Bedrag voor trainingen ca 740 euro.
Geen enkele reactie op onze mail, enige dagen geleden de voorwaarden in hun voordeel aangepast, ze steken in ons geval 585,-- in hun zak zonder er enige inspanning voor te hebben gedaan, Wat een club, ik hoop dat iedereen, die een training voor zijn kind zoekt, niet met Lyceo in zee gaat.
Intussen hebben al ruim 300 gedupeerden van Lyceo zich op een facebook site verzameld. https://www.facebook.com/groups/218318625906636/ Op deze manier kunnen we elkaar helpen en samen jurische stappen ondernemen. Ik heb de middelbare school. Ik hoop dat de scholen hen niet meer in de arm nemen.
Welk televisieprogramma kan hier in duiken? En ons helpen ons geld terug te krijgen? Wij krijgen 2 examentrainingen niet vergoed. Van de vouchers die ons beloofd worden gaan we geen gebruik maken. Geen enkele reactie van Lyceo
Wat apart dat Lyceo het deze imagoschade waard vindt om zich te verlagen tot deze praktijken? Wij hebben 437 euro van hen tegoed. Mogelijk een tv-programma die hier een item van kan maken?
Ook wij krijgen geen reactie op onze mail en kunnen het Lyceo niet bereiken. Wij hebben onze kinderen telefonisch aangemeld en er is niet eens op de voorwaarden gewezen, laat staan door ons geaccepteerd. Ook de Consumentenbond geeft aan dat het Lyceo het betaalde bedrag terug moet betalen. Misschien kunnen we collectief iets?
Klopt Richard, ze leveren de dienst niet ( 750 euro bij ons). Als antwoord kreeg ik te horen; dan span je maar een rechtszaak aan.
Lyceo maakt er een potje van! Ze reageren inderdaad niet op mail met lees en verzendbevestiging, zetten andere algemene voorwaarden op de site dan waar wij mee akkoord zijn gegaan. Meld je aan op Facebook bij Gedupeerden Lyceo om een vuist te maken tegen deze club die feitelijk frau deert door de tussentijdse aanpassing van de spelregels.
Sterker: ze proberen er onder uit te komen door niet te reageren op email, chat, facebook, telefoon, klachtensite, etc. En ze hebben stiekem hun algemene voorwaarden een paar dagen geleden snel veranderd. Ik heb contact gehad met een jurist van een rechtsbijstandverzekeraar: ongeacht de algemene voorwaarden moeten ze terug betalen als ze hun dienst niet leveren.